MARCO LEGAL

Artículo 7 – Ley 1225 de 2008:

En cumplimiento del Artículo 7 de la Ley 1225 de 2008 y de los reglamentos internos del establecimiento, el uso de las atracciones implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones. El visitante, al ingresar, se compromete a cumplir estrictamente con las normas de seguridad impartidas por el personal operativo y logístico, con el fin de prevenir riesgos y garantizar una experiencia segura, el incumplimiento puede derivar en sanciones o en el retiro inmediato del participante, sin derecho a compensación.

I. CONDICIONES GENERALES

• ● Este espacio ha sido diseñado bajo normas vigentes de seguridad; sin embargo, pueden presentarse accidentes menores.
• ● Al ingresar a este espacio con su niño, usted acepta las condiciones y términos descritos en este reglamento.
• ● El usuario debe leer y obedecer todas las reglas, advertencias y seguir las instrucciones del operador en todo momento.
• ● Es obligatorio seguir las recomendaciones del personal de logística en todo momento; de otro modo, podrías ser retirado de este espacio.
• ● Espere su turno, por favor respete el tiempo de permanencia.
• ● El Usuario de la actividad se compromete a seguir las instrucciones para su correcta utilización y de los servicios que en la misma se ofrecen.
• ● Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, favor abstenerse de acceder a la plataforma, su material, su información y/o los servicios que por este medio se ofrecen.

II. NORMAS DE SEGURIDAD

Comportamiento Seguro:

• ● Los niños deben ingresar sin zapatos y permanecer así durante el juego.
• ● No colgarse de las estructuras, mallas o vallas.
• ● No recostarse contra la valla perimetral.
• ● No realizar saltos bruscos, maniobras riesgosas ni juegos violentos.
• ● Prohibido correr, empujar o exhibir conductas agresivas.
• ● No está permitido el ingreso de juguetes o elementos diferentes a los propios de la actividad.
• ● Acate las instrucciones del personal y las normas señalizadas.
• ● Si detecta una anomalía o condición insegura, comuníquela al personal.

Restricciones de Acceso:

• ● No se permite el ingreso de personas con afecciones osteomusculares, cardíacas o respiratorias, que estén bajo cuidado médico, que tengan preexistencias o restricciones médicas, en período de incapacidad, que tengan yesos, férulas, vendas o inmovilizaciones de cualquier tipo.
• ● No está permitido el ingreso de mascotas.
• ● Prohibido el ingreso con bolsos, comidas, bebidas, objetos pesados, cortopunzantes o peligrosos.
• ● Personas mayores de 60 años deben permanecer sentadas dentro del área.

Condiciones de Salud y/o Médicas:

• ● Es obligación de cada visitante informar antes de redimir las facturas y/o pagar la entrada sobre cualquier condición de salud y/o médica que le impida el ingreso a la atracción para garantizar su seguridad y la de todos.
• ● El ingreso a la actividad sin este aviso hace responsable únicamente a la persona por los perjuicios o daños que se puedan ocasionar.

Uso de las Atracciones:

• ● En la piscina de pelotas, tenga precaución con los demás participantes al momento de lanzarse.
• ● Al usar el tobogán, espere a que haya suficiente espacio entre turnos.
• ● Está prohibido el uso de las atracciones con objetos en las manos o accesorios en la ropa que comprometan la seguridad de los niños.
• ● Los artículos de la atracción deben permanecer en su lugar y no sacarse a otras áreas.

Supervisión de Menores:

• ● Es responsabilidad exclusiva de los padres o adultos responsables supervisar a los niños en todo momento. Los menores deben estar bajo el cuidado cercano de un acompañante mientras disfrutan de las atracciones.
• ● El acompañante debe permanecer cerca de la atracción.
• ● La administración no exonera a los padres de familia o adultos responsables del cuidado de sus hijos. Por esta circunstancia, los menores de edad que ingresan a esta zona y utilizan la atracción lo hacen bajo la exclusiva responsabilidad de sus padres o adultos responsables.

Objetos Personales:

• ● Mantenga siempre a la vista sus pertenencias, el centro comercial y los organizadores no se hacen responsables por daños o pérdidas de objetos personales, incluyendo objetos de valor, juguetes, ropa o cualquier otro.

Registro de Imagen:

• ● Al ingresar, usted otorga al centro comercial y a los organizadores el derecho sin restricciones de tomar fotografías, realizar grabaciones y utilizar su imagen en materiales promocionales y de registro del evento. Puede encontrar nuestra política de protección de datos en nuestra página web www.dotscreativa.com

III. DISPOSICIONES ADICIONALES

Derecho de Admisión y Modificaciones:

• ● Está prohibido fumar dentro del escenario.
• ● Nos reservamos el derecho de cambiar horarios de atención al público, cerrar temporalmente actividades o instalaciones, limitar el acceso o restringir el número de personas, y/o suspender o cancelar cualquier programa de entretenimiento según sea necesario o si consideramos que las circunstancias así lo requieren, a nuestra exclusiva y absoluta discreción y sin previo aviso.
• ● Nos reservamos el derecho de denegar la entrada o retirar de las instalaciones a cualquier persona que no cumpla con estas normas, exhiba conductas riesgosas, ilegales u ofensivas; sin reembolsos, responsabilidad ni compensación, para garantizar la seguridad y el orden.
• ● Al realizar el pago de la tarifa plena, usted declara haber leído, comprendido y aceptado este reglamento y las normas de uso.

Condiciones de Participación y Modificación de Términos:

• ● Los Términos y Condiciones del servicio, así como nuestra Política de Privacidad, de Seguridad y Consentimiento Informado, podrán ser modificados en cualquier momento en el futuro. La utilización de la actividad en un momento posterior a la realización de estas modificaciones implica que el Usuario reconoce y acepta las mismas. Es obligación del Usuario estar atento a cualquier cambio o modificación que se le notifique, para estudiarlo previo a la nueva utilización de la actividad.

RECLAMACIONES Y QUEJAS

• ● Para presentar quejas o reclamaciones respecto a la actividad, los visitantes pueden realizarlo por medio del siguiente link: https://multiplaza.com/bogota/contactanos asegúrese de incluir en su mensaje una descripción detallada del problema o insatisfacción, junto con cualquier información relevante, como la fecha y hora de la visita, y el nombre del niño si aplica. Nuestro equipo revisará su caso con atención y se pondrá en contacto con usted para ofrecer una solución adecuada. El Laberinto Operando Multiplaza no se hace responsable por la pérdida, daño o robo de pertenencias personales de los participantes, incluyendo objetos de valor, juguetes, ropa o cualquier otro.