Condiciones de prestación del servicio de estacionamiento

El presente reglamento tiene como finalidad establecer las condiciones de la prestación del servicio del estacionamiento del centro comercial Multiplaza P.H. además de regular los derechos y obligaciones de los conductores. Al dejar estacionado su vehículo en nuestras instalaciones usted esta aceptando, además de la normatividad sobre la materia, las siguientes condiciones de prestación del servicio, las cuales son de estricto cumplimiento y aplican a todos visitantes, empleados, abonados, comerciantes y proveedores que circulan al interior del estacionamiento del Centro Comercial Multiplaza, quienes deben:

1) Tener licencia de conducción expedida por autoridad competente para desarrollar la actividad de conducción, al igual que, el Seguro Obligatorio de Accidente de Tránsito - Soat actualizado. Ingresar al estacionamiento mediante el sistema asignado para este por el centro comercial. Si se trata de tarjeta, ticket impreso, o código QR digital, estos son de uso personal e intransferible y no debe ser compartidos ni física , ni digitalmente, a un tercero, en caso de pérdida de la tarjeta, ticket o llaves del vehículo, el conductor deberá informar de manera inmediata a la oficina de estacionamiento para que tomen las correspondientes medidas de seguridad y dirigirse a dicha oficina ubicada en la zona rosada sótano 1 frente a la columna 1A 45, con los documentos de propiedad del vehículo y documento de identificación, diligenciar el formato reposición de tarjeta o ticket y cancelar $20.000 por el valor de la reposición. De no cumplirse con lo establecido en este párrafo, el conductor pondrá en riesgo el esquema de seguridad ofrecido por el parqueadero.

2) Cumplir con las normas de tránsito, encender las luces cuando ingrese o salga del Parqueadero. Manejar con prudencia y cordura dentro del parqueadero y a una velocidad máxima de 10Km/hora. Parquear en reversa. Parquear solo en las zonas asignadas para el tipo de vehículo, automóvil, zona de motos o zona de bicicletas, dentro de las líneas que enmarcan la respectiva celda.

3) Reportar elementos de valor dejados dentro del vehículo como joyas, dinero, maletas, frontales de radio, elementos personales, paquetes, aparatos electrónicos o cualquier otro objeto. En el caso de las motocicletas y bicicletas no dejar cascos, impermeables, o elementos personales sobre estas. El estacionamiento se hace responsable por estos elementos únicamente si fueron dejados en custodia y debidamente registrados bajo el inventario de la Copropiedad.

4) En la zona de motocicletas solo podrá ingresar el conductor y al momento de la salida deberá prestar los documentos de propiedad de la motocicleta.

5) Los vehículos de carga solo deben circular por la ruta de carga demarcada en el piso con una línea roja, cualquier daño ocasionado por no seguir esta ruta será cobrado.

6) Está prohibido: Parquear en los sitios que no estén habilitados para parqueo o que no estén autorizados. Que conductores con movilidad normal estacionen sus vehículos en los lugares designados para conductores con movilidad reducida, si esto llegara a pasar no se realizará ningún descuento por convenios, y se podrá restringir el acceso en futuras oportunidades. Que conductores con vehículos a gasolina o gas, se estacionen en cupos destinados para la recarga de vehículos eléctricos. Mover señalización preventiva como conos, colombinas o barreras plásticas tipo maletín. Realizar acciones peligrosas como retanqueo y arreglos mecánicos o enseñar a conducir. Los espacios de parqueo no pueden ser destinados como depósitos ni permanentes ni temporales solo están destinados para el parqueo de vehículos. Fumar dentro de las instalaciones. Conducir en estado de embriaguez. En el vehículo no se permite la permanencia de personas, ni mascotas. No está permitido el pernocte de ningún tipo de vehículo, en caso de que el vehículo a pesar de la prohibición llegara a pernoctar en las instalaciones, éste se entregará en horario hábil y el cobro será liquidado hasta el momento de la entrega del vehículo y no se aplicara ningún beneficio de convenio. El conductor o locatario que viole o incumpla cualquiera de las obligaciones a su cargo o incurra en alguna conducta prohibida, perderá el derecho de parqueaderos; si se trata de un usuario cuyo vehículo corresponde a una motocicleta o bicicleta, además deberá devolver la tarjeta a estacionamiento, quedando vetado. Estas sanciones no son excluyentes de aquéllas otras normas referentes a conductas indebidas acorde con las normas de tránsito.

7) Antes de retirar su vehículo deberá acercarse al punto de pago, ya sea a cancelar el valor del estacionamiento o validar el servicio si es beneficiario de algunos de los convenios publicados en los avisos de tarifas. Los convenios no son acumulables. Una vez realizada la cancelación del valor del estacionamiento el usuario tiene 10 minutos para retirar su vehículo, transcurrido dicho lapso será necesario pasar a la oficina de estacionamiento con los documentos del vehículo para reasignar ticket de nuevo y realizar el pago de la estadía adicional en el punto de pago .

8) En caso de reclamación: el conductor deberá informar al supervisor seguridad y / o coordinador de estacionamiento sobre la novedad, se deberá diligenciar el formato de reporte de incidentes el cual entrará en materia de investigación y se generará respuesta en un término no mayor los 15 días hábiles.

9) El parqueadero no asume responsabilidad alguna por: Daños al vehículo ocasionados por terceros en vías de circulación al interior del estacionamiento; en este caso el conductor deberá conciliar con el tercero. Por daños de fuerza mayor o caso fortuito como desastres naturales, hechos de terceros, asonada o motín, actos terroristas o cualquier otro hecho que se produzca sin responsabilidad del estacionamiento, por elementos de valor dejados dentro del vehículo como joyas, dinero, maletas, frontales de radio, elementos personales, paquetes, aparatos electrónicos o cualquier otro objeto que no haya sido dejado bajo nuestro inventario. Como quiera que, es responsabilidad del usuario activar los elementos de seguridad del vehículo junto con los que ofrece el Centro Comercial para la seguridad del vehículo. la copropiedad no asume responsabilidad alguna por el retiro del vehículo por personas diferentes a su propietario, sin autorización de este y que hayan digitado la placa del vehículo o tengan copia del ticket de ingreso digital o física y sean utilizados en nuestros puntos de pago, lo anterior, en la medida que el cliente no haya generado el bloqueo mediante el código QR de seguridad. Por reclamaciones efectuadas una vez el vehículo haya abandonado las instalaciones del estacionamiento y /o la zona de motos o bicicletas.

10) El ingreso al estacionamiento será desde las 5:00am hasta las 9:00 am por el acceso No. 1 y No. 3, de manera controlada, y desde las 9:01 am hasta las 10:00 pm por cualquiera de los cuatro accesos sin restricción. Posterior a las 10:00 p.m. se realiza nuevamente de manera controlada por el acceso No 1. Los presentes términos y condiciones rigen a partir de su publicación y deroga cualquier otra disposición en contrario. Para inquietudes puede escribir al correo parqueos.lafelicidad@gruporoble.com